En transmaraj transakcioj, postvenda servo estas sendube la plej zorgiga afero de ĉiu aĉetanto. Aliflanke, ekipaĵo por fandado kaj gisado de valormetaloj diferencas de tiuj simple strukturitaj hejmaj aparatoj, kiuj estas relative facile uzeblaj. Ĝi postulas pli fokusitan kaj prudentan atenton post la evento, kio altiris pli da atento al la postvenda konduto de maŝinprovizantoj, kiel montrite jene:
Kio precize estas postvenda servo?
Laŭ mia opinio, la postvenda servo en maŝinkomercado konsistas el tri tavoloj:
Maŝininstalado:la procezo de kunmetado de unuopa peco de ekipaĵo kaj establado de subtenaj sistemoj kiel akvoprovizo kaj elektroprovizo por ke la maŝino povu funkcii normale.
Operacia gvido: inkluzive de sencimigado kaj helpo en problemsolvado kaj solvado de problemoj dum operacio.
Instrukcioj pri bontenado:la plej preteratentata parto de la tuta vendservo.
La klientaj reagoj de Hasung Machinery pri la postvenda servo estas proksimume jena:
Tom:Mi aĉetis ekipaĵon en Ĉinio antaŭ du jaroj, kaj la maŝino paneis, sed kiam mi iris al la vendisto, ili elektis eskapi kaj ne plu trakti la problemon. Tial mia projekto suferis grandegajn perdojn. Tial mia demando estas, kiel vi provizas rapidan postvendan servon kaj prizorgadon kiam la ekipaĵo havas problemojn.
Marko:Kiel vi faras postvendan servon?
Lee:Ĉu vi planas sendi inĝenierojn al mia fabriko por instali kaj trejni miajn funkciigistojn?
Petro:Ĉu via maŝino estas facile uzebla?
Arif:Kiel certigi la kvaliton de la maŝino?
Rohan:Mi ne havas konatajn mekanikajn teknikistojn aŭ elektroinĝenierojn. Mi persone funkciigos ĉi tiun maŝinon, do en ĉi tiu kazo, ĉu vi povus gvidi min kaj kiel fari ĝin? Ĉi tiu tipa problemo estas, ke plej multaj aĉetantoj timas, ke ili estos preterlasitaj post pagado de granda plena pago al eksterlanda fremdulo en ilia unua transakcio. Post ricevado de multaj tiaj demandoj dum la intertraktada procezo, mi komencis demandi min, kiel mi povas certigi vin, ke ni daŭre faras promesojn, kiuj konformas al tio, kion ni povas atingi, kaj ne sentas nin parole nekompetentaj aŭ bedaŭras.
Solvoj
1. Kiel kontakti postvendan servon se estas problemo kun la ekipaĵo?
Unue, maŝinoj estas same kiel homoj, kiuj povas havi iujn problemojn. Post kiam iuj maŝinoj funkcias seninterrompe dum 24 horoj, ili ankaŭ havos kelkajn negravajn problemojn. Responde al ĉi tiu situacio, Hasungmachinery havas sian propran serian numeron por ĉiu maŝino. Ĉiu seria numero havas dediĉitan postvendan inĝenieron respondecan pri la aldonado. Ni ne eskapos. Vi povas doni al ni rimarkojn telefone aŭ retpoŝte, kaj sendi la problemon al nia postvenda leterkesto en la formo de bildoj kaj filmetoj. Ni prenos rimarkojn ene de 24 horoj.
2. Ĉu vi planas sendi inĝenierojn al mia fabriko por instali kaj trejni miajn funkciigistojn?
Unue, por grandskala ekipaĵo, ni rekomendas, ke profesiaj inĝenieroj iru al la loko por instalado kaj trejnado, ĉar la instala laboro estas pli komplika, kaj grandskalaj adaptitaj ekipaĵoj kutime havas altan ekipaĵvaloron. Se okazas hazarda difekto al la ekipaĵo post mem-instalado, tio estas grandega perdo por klientoj. Kaj rilate al la prezo de la ekipaĵo, la instalado kaj komisiado kostoj de la inĝeniero, la kliento ankaŭ povas pagi. Due, por malgrandaj aparatoj, Hasungmachinery havas specialajn instalajn trejnajn filmetojn. La filmetoj estos bruligitaj al USB kaj senditaj kune kun la maŝino. Klientoj nur bezonas ŝalti la komputilon kaj sekvi la funkciajn filmetojn por instali ilin. Kaj ni havas profesiajn instrukciajn manlibrojn, kiuj estas tre utilaj por klientoj.
3. Kiel certigi la kvaliton de la maŝino?
Hasungmachinery ĉiam sekvis la koncepton de kvalito, kiu igas nin pli malsamaj. Tial, eĉ nur ŝraŭbo, ni aĉetas la plej altkvalitajn materialojn por uzi en niaj maŝinoj. Kaj nia elektrofonto estas sendepende evoluigita. Post merkata inspektado, ĝi preskaŭ estas la plej stabila kaj sekura elektrofonto nuntempe sur la merkato. La tradiciaj elektrofontaj kartoj havas diversajn kartojn, kiel ekzemple ŝoforaj kartoj, tensioreguligaj kartoj, bazcirkvitoj, ktp. Kiam ekestas problemo, la uzanto devas kontakti profesian elektriston por trovi la problemon, specife kiu karto estas malĝusta. Ĉe Hasungmachinery, tia problemo ne ekzistas. Ni havas nur grandan integran karton. Se ekestas problemo, nur la elektrofonto bezonas esti anstataŭigita, kio faciligas la prizorgadon de la tuta ekipaĵo.
4. Kiom longa estas la postvenda tempo?
La postvenda servo de Hasungmachinery.com daŭras 2 jarojn, kio signifas, ke vi ĝuas senpagan postvendan servon ene de * jaroj post kiam ni sendos la maŝinon, tio estas, post kiam la maŝino havas problemon, ni anstataŭigos ĉiujn difektitajn partojn (ekskludante eluzantajn partojn) senpage. Krome, Hasungmachinery portos la tutan ŝarĝon, tio ankaŭ montras nian fidon je la kvalito de niaj maŝinoj.
5. Mi ne havas iujn konatajn mekanikajn teknikistojn aŭ elektroinĝenierojn.Mi persone funkciigos ĉi tiun maŝinon, do en ĉi tiu kazo, ĉu vi povus gvidi min kaj kiel fari ĝin? Malgrandaj ekipaĵoj ne bezonas profesian elektroteknikiston, nur teknikisto, kiu komprenas elektron, sufiĉas, dum por grandaj ekipaĵoj, ni sendos inĝenierojn por instali kaj sencimigi problemojn. Vi nur bezonas kelkajn asistantojn. Por la prepara laboro, ni havos nian postvendan teamon por komuniki kun vi anticipe. Se vi bezonas postvendan servon nun, bonvolu retpoŝti nin:-info@hasungmachinery.comRetejo :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Afiŝtempo: 30-a de junio 2022
